Reklamačné podmienky ( Odstúpenie od zmluvy )

 

Reklamačný poriadok ( Odstúpenie od zmluvy ) spoločnosti ZUMA elektro, s.r.o.

V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nie je kupujúci s objednaným tovarom spokojný, môže ho do 14 kalendárnych dní od obdržania zásielky na vlastné náklady poslať späť na adresu predávajúceho, spoločne s faktúrou a žiadosťou o vrátenie peňazí. Tovar nesmie byť použitý a poškodený. Tovar je potrebné zaslať späť v škatuli, resp. v bublinkovej obálke, riadne zabalený a poistený proti poškodeniu na plnú sumu hodnoty tovaru. Peniaze za vrátený tovar budú poslané poštovou poukážkou alebo na bankový účet kupujúceho. Peniaze budú vrátené do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď vrátený tovar dostaneme nepoškodený (platí aj pri neprevzatej zásielke a storne ).

Zákazník môže vrátiť tovar aj na odbernom mieste, v prípade že predloží kompletne vyplnenú Žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Bez tejto žiadosti nie je možné tovar odovzdať na odbernom mieste. Tak isto je zákazník povinny nás informovať mailom na reklamacie@bonusko.sk, kde tak isto odošle vyplnenú žiadosť. Tovar nesmie byť používaný ani poškodený a musí byť riadne zabalený v pôvodnom obale.

Vrátené zásielky zaslané na DOBIERKU - nebudú prevzaté!!!

V zmysle novely občianskeho zákonníka č.150/2004 je na každý tovar poskytnutá záruka 2 roky. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru. 

Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené  počas záručnej doby. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom pri nesprávnom zaobchadzaní s výrobkom a ich mechanickému poškodeniu nespôsobenú vadou materiálu .

Pre zahájenie reklamácie prosím vyplňte reklamačný protokol.

REKLAMAČNÝ LIST+ODSTÚPENIE OD ZMLUVY    WORD

REKLAMAČNÝ LIST+ODSTÚPENIE OD ZMLUVY         PDF

 

Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu:

ZUMA elektro, s.r.o. - Reklamačné oddelenie, Pod hájom 4058/209, 01841 Dubnica nad Váhom